✅ Regras Obrigatórias para Devolução por Arrependimento

Antes de prosseguir com sua solicitação de devolução, pedimos que leia atentamente as condições abaixo. O não cumprimento das regras poderá inviabilizar o reembolso.

📅 Prazo Legal

A solicitação de devolução deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido.

Após esse prazo, a devolução não será possível, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

📦 Condições do Produto

• O produto deve estar sem uso e em perfeito estado de conservação;

• Devem ser devolvidos todos os itens recebidos, incluindo: panelas, tampas, acessórios, brindes (se houver), manuais e demais componentes do pedido;

• Não serão aceitos produtos com sinais de uso, riscos, resíduos de alimentos, odores ou qualquer tipo de dano.

📬 Embalagem Original

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com os berços protetores e enchimentos enviados;

• Por se tratar de um item 100% cerâmico e extremamente frágil, o uso da embalagem original é indispensável para garantir a segurança no transporte;

• Caso o produto seja devolvido com avarias decorrentes de embalagem inadequada, a devolução será recusada e o item será reenviado ao cliente.

⏱️ Prazo para Postagem

Após o envio da etiqueta de devolução, o cliente terá até 7 (sete) dias corridos para realizar a postagem nos Correios.

Caso a postagem não seja realizada dentro desse prazo, o processo de devolução será automaticamente cancelado.

💰 Reembolso

O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido, desde que todas as condições acima tenham sido atendidas.

• Pagamentos via Pix: o valor será reembolsado na mesma conta utilizada no pagamento;

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas ou três faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

⚠️ Ao clicar em “Prosseguir com a solicitação de devolução”, você declara estar ciente e de acordo com todas as regras acima.